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新版手机 QQ 的灾难 - 沦为“二手微信” ,7万网友严重不满怒打差评!

15
五月

在苹果商店里最新上架的手机 QQ 2013 4.0 版,遭遇上架以来网友最大的吐槽,上架至今已有近 7 万网友给“差评”,也就是一颗星评价,评论中统一骂声一片,网友戏称手机 QQ 已经成为“二手微信”……

手机 QQ

根据官方介绍,手机 QQ 2013 新版本加入了群助手功能,还能让用户免费创建 50 人的群,用户扫二维码就可以快捷加好友和群,并且对空间动态进行了体验升级。

这些类似微信的“加法”看上去貌似并没有什么不妥,但是手机 QQ 2013 却悄悄做了一项减法,用户在手机 QQ 一级页面入口上的联系人分类上,完全无法看出好友是否在线,其显示方法与微信一摸一样,用户只有从“动态”点击至二级页面“在线好友”,才能看出好友是否在线。

正是这样一个改动引发了用户的强烈不满,对于已经习惯根据好友是否在线而考虑何种交流方式的 QQ 用户来说,这些或亮或暗的动态状态,全部像微信一样变成了一页毫无生气的通讯录。

与此同时,由于新改动的版本在设计方面更加与微信接近,并且增加许多如二维码等原微信才有的功能,让原本功能已经十分臃肿的手机 QQ 更加复杂,有网友在评论中就表示,其更新新版后完全找不到空间动态的更新。

对于这样一种“反原有用户体验”的改动,用户在评论中骂声一片。而且在苹果商店中,只要更新至新版本,用户就很难回到上一版本,让不少用户都有了放弃手机 QQ 的念头。

手机QQ

手机 QQ 新版改变合理不合情

从产品角度考虑,这些新改变是合理的。拿取消在线离线来看,本来移动产品就没有在线离线的概念,用户可以说是一直在线的。如果用户在手机上装了 QQ ,你如何判断是否在线?这从技术原理上讲都是非常可笑的。而像其它的通讯录整合、二维码等,都是产品在移动化过程中应该加入的一些功能。移动端产品本来就和 PC  有很大的差别,QQ 这样做是合理的。

但虽合理,却不合情。比如在线离线,用户会根据这个信息来判断对方是否有时间、是否忙碌、是否适合聊天、是否适合发送工作相关的资料(文档、压缩包等)。IM 工具最初设计的“在线”、“忙碌”、“请勿打扰”、“隐身”等功能,就是告诉对方用户当前的环境、状况,而终端智能识别也有类似的意义。

最终沦为“二手微信” ?

由用户评论称,手机 QQ 正在放弃其原有的差异化特色,而转而走向了“二手微信”的竞争道路。然而手机 QQ 和微信有着大量的重合用户,手机 QQ 丧失特色的竞争思路,则让其面临的艰难的发展道路。

微信创始人张小龙曾经说过,在做微信的初期,最大的对手并不是米聊或其他外部的竞争者,而是手机 QQ。但在微信强大的攻势下,手机 QQ 已经处于劣势状态。

但这对于腾讯 CEO 马化腾来说,似乎并不是什么头疼的事情,今年3月其在接受媒体采访时认为,微信和 QQ 产品并不冲突,而公司内部两支研发团队之间确实存在竞争状态。马化腾表示,他鼓励这种竞争,更倡导两支团队之间应“相互学习”。

而对于手机 QQ 与微信的同质化,马化腾则认为需要做的事情很多,一些项目大家可以分头承担,也不一定差异化,比如一边来不及做,可以分摊给两个团队联手一起做。

马化腾在采访中还用苹果产品说明微信与手机 QQ 的关系,认为微信是苹果的 iPhone,而手机 QQ 则像 Mac。“当 iPhone 的体验获得了好评,会影响 Mac 模仿 iPhone 的体验。手机 QQ 和微信是叠加的,微信的绝大多数用户用的都是 QQ 的账号,两者存在很多相同的东西,不是完全取代的关系。”

但这样一种美好的设想依然无法减轻手机 QQ 压力,曾有数据显示,虽然手机 QQ 在线规模增长,但消息量严重下滑,每日消息总量已经被微信超越。

对于现在这种状况,QQ团队目前有两种选择:

第一,把状态信息加回来,但侧重于终端信息显示,比如“ iPhone 在线”、“电脑在线”等,如果该用户既没有安装手机版,PC 上又不在线的话,可以灰色显示。
另一个选择就是忽视这些意见,对于 QQ 这种强关系的产品,用户不会因为个别小功能或体验而离开的,即便转移也是转移到微信上去,顶多只是骂骂而已。

关于本文
各种回音
  1. 说: 回复他/她

    手机每月5M流量,随时关闭移动数据的路过…

  2. 说: 回复他/她

    话说现在用等级加速增加手机用户,悲哀……

  3. 说: 回复他/她

    但在微信强大的攻势下,手机 QQ 已经处于劣势状态。
    ——马化腾在央视的一个访谈节目说,QQ在线活跃人数是同期微信在线活跃人数的2倍。我觉得,把微信部分功能整合到QQ上去,同时让微信增加更多诸如支付、游戏等功能这条思路很正确

  4. 说: 回复他/她

    本来移动产品就没有在线离线的概念,用户可以说是一直在线的——什么时候是无限流量了?大家不是经常关闭网络的吗?

    • 说:

      只要不关机 就一直在网

    • 说:

      说得对,就是因为是移动产品,才更有在线离线的概念。移动终端的资源相比PC是极有限的,比如网络资源——就中国目前的情况来看,流量无忧的用户毕竟是少数,无线热点的建设也严重不足,还一直在线?另外就是电量,这是全世界移动终端都要面临的问题,本来智能机的待机时间就很坑爹了,还一直开着这种频繁进行网络操作的软件?在电池技术得到大幅提高之前,这是每个用户都要进行权衡的

  5. 说: 回复他/她

    我若是关闭网络了,还能叫在线么?你Q我一个试试?这既不合情,更不合理。

  6. 说: 回复他/她

    微信刚推出的时候我就装来玩玩,没用几分钟说:这货和QQ有什么不同?果断卸载。但是现在,微信是我必装应用,QQ可装可不装,就算装了也没怎么用

  7. 说: 回复他/她

    就是一个使用习惯问题。TX要是不改,那些人还不是一样用着。PS:有些人几天不上Q,感觉想要了他/她的命一样。

    • 说:

      都转头去微信了

  8. 说: 回复他/她

    上网不都是用了就上不用就关吗?还有人是一直开着的?

  9. 说: 回复他/她

    合理个屁啊。QQ本来就该是和微信完全不同的东西。明明是一家公司的产品,居然还恶性竞争,实在太大跌眼镜了。说什么用户习惯,明明用QQ的人和用微信的人就有不同的需求,罔顾需求乱来,还觉得自己没错。

  10. 说: 回复他/她

    不给退出键 就跟微软出WIN8 不给开始菜单一样NC
    弓虽 女干 用户习惯 貌似都是这些大佬喜欢干的事

  11. 说: 回复他/她

    事实是,我已经把qq卸载了。

    仔细一想,发现手机qq已经失去了存在意义。

    微信上qq消息助手完全能取代qq了。于是也懒得去找旧版。

  12. 说: 回复他/她

    企鹅越来越肥了。。。。

  13. 说: 回复他/她

    难怪手机一开机,电脑就提示有终端登陆,看来是默认在线了。

  14. 说: 回复他/她

    幸亏不用QQ

  15. 说: 回复他/她

    我手机开机但是并不想收QQ消息呢?

  16. 说: 回复他/她

    其实我们理解的手机在线是指在智能手机在开机时网络连接打开QQ运行,但是上文指智能手机没有进入飞行模式,可以接听电话。

  17. 说: 回复他/她

    QQ除了工作用用之外,貌似没什么用处了。新版的QQ果真TMD难用。升级一天之后果断换回了旧版。

  18. 说: 回复他/她

    微信上qq消息助手完全能取代qq了,我很少上Q的,

  19. 说: 回复他/她

    “从产品角度考虑,这些新改变是合理的。拿取消在线离线来看,本来移动产品就没有在线离线的概念,用户可以说是一直在线的。如果用户在手机上装了 QQ ,你如何判断是否在线?”
    这是非常可笑的逻辑,意思是我只要拿着手机,就必须开QQ,因为我就在手机旁边,那就是在线,那我只要坐在电脑前,就必须把电脑QQ打开了?我不能只开电脑不开QQ?手机依然,随身携带和一直在线屁关系没有

  20. 说: 回复他/她

    或者所谓在不在网也是一个道理,我电脑连接网络以后,和我开不开QQ,半毛钱关系也没有,手机也是一样

  21. 说: 回复他/她

    從不用騰訊產品的默默路過…

  22. 说: 回复他/她

    其实可以试试 QQ HD mini的

  23. 说: 回复他/她

    感觉手机QQ越来越不行了,样子越来越像微信,体积越来越大,流量越来越费,下载都不敢开了,没准过多久就卸载了。移动产品没有在线离线的概念?估计只有电话和短信才配用这样的话。

  24. 说: 回复他/她

    腾讯过于把自己想的太重要了!

  25. 说: 回复他/她

    心理诊所来了一位MM,从她红肿疲惫的眼睛可以看出她已经哭了一夜。她进门就开始哭诉她男朋友如何冷落她,一夜QQ在线却一直不理她,他一定是变心了,一定是有别人了,她感觉生命已经失去意义。医生都忍不住感叹爱情带给人几近疯狂的力量和执着。良久,医生轻轻的问她:你是不是升级了新版手机QQ?

  26. 说: 回复他/她

    转头去微信了

  27. 说: 回复他/她

    我用微信的确比qq多很多了

  28. 说: 回复他/她

    腾哥,你要玩哪样。

  29. 说: 回复他/她

    腾讯这一步走的确实不妥,应该设置可选,给用户留下一个过渡性。

  30. 说: 回复他/她

    早把更新卸载了,装回旧版了。

  31. 说: 回复他/她

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