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多数国内银行网银被习惯“绑架”,仍旧只认 IE 浏览器!

28
五月

国内大多数银行网银支持 IE(微软浏览器)或者 IE 内核浏览器(比如遨游、搜狗、360、腾讯 TT 浏览器等),但对 Firefox(火狐浏览器)和 Chrome(谷歌浏览器)并不友好,因兼容性问题而暂时无法登录……

IE

最近,《IT 时报》记者再次调查了各大银行的网上银行支持浏览器的情况,发现改变寥寥。为何?

这一年情况未大变,中行、农行、交行仍只支持IE

2012年8月初,记者测试发现,工商银行网银在Windows平台上,支持 IE、Firefox 浏览器 10.0.X 版本,但不支持 Chrome,而在 Mac 平台上,支持 Mac OS X 10.6.8 及 Safari5.1 或以上版本。

近日记者调查发现,Chrome 无法登录工行网银的情况目前已有改观,工行先后解决了 Chrome 浏览器登录个人网银问题以及 Chrome、Firefox 网上银行支持二代 U 盾验签。但记者从工行客服了解到,U盾目前仍不支持 Win 7 系统和最新的 IE10 浏览器,而且工行网银只支持10.0.X版本的 Firefox,这仍令用户颇为尴尬,因为最新版的 Firefox 已经是21.0。

工商银行还属于对各大浏览器兼容较好的银行之一。

去年8月记者测试发现,在 Windows 平台上,中行、农行、交行的网银既不支持 Chrome,也不支持 Firefox,如今,这些银行依旧不支持这两种非 IE 核心的浏览器。

而且这些银行也没有及时跟上系统和软件升级的步伐,中国银行网站上写着:“操作系统暂不支持 Windows Vista(64位),浏览器支持 IE 5.5-7.5版本”,客服也表示,最新的 IE9 和 IE10 都不支持。农业银行网银证书则被很多用户“吐槽”说不支持 Win 7。据了解,原来农行网银不支持64位浏览器,而这些用户很多都装了带有64位 IE 浏览器的64位 Win 7。

去年本报还报道了招商银行网银使用 Chrome 和 Firefox 可以登录但无法直接支付的情况。这一情况目前依旧存在,招行客服告诉记者:“Chrome 和 Firefox 支付时,只能卡号密码支付和手机支付,没有专业版支付的选项。”

不被银行重视的 Mac 平台也无多大改观。中行、交行、农行等银行网银仍不支持 Mac 平台。建行网银支持 Mac 平台登录,但不支持网银盾用户使用更多功能。浦东发展银行网银在 Mac 平台上,依然不支持数字证书版用户。招商银行用户在 Mac 平台上无法使用专业版,只能用大众版,也无法直接支付。“大众版里的功能吧,我就不说了。”一位软件开发人士说道。

IE

浏览器标准之争的牺牲品

“未来四五年,这个问题也不会得到改善。”openbank(网上银行兼容性列表)网站创办者张韡武说。openbank 网站由他和热心网友记载了从2007年至今的各大网银对浏览器的兼容情况。“做 openbank 网站已经五年多了,看到的改善很小。”

国外银行网银支持多种浏览器

为何网银偏偏爱 IE?去年本报曾报道,这是因为国内的网上银行的密码输入框一般采用了 ActiveX 安全控件,而 ActiveX 是微软的专有技术,目前只有使用 IE 或基于IE内核的浏览器才能正常登录网上银行,Chrome、Firefox 还有 Mac 平台都不满足条件。

事实上,网银爱 IE 的情况在主流国际银行中发生得并不多。张韡武告诉《IT时报》记者,在欧洲、美国等发达地区,很多银行都不依赖 ActiveX,像美国银行、花旗银行、摩根大通银行、美国第一资本投资国际集团、汇丰银行等都提供标准化跨平台的支持,德国银行还提供标准网关接口,许可用户自行开发网银程序。如此,很多国外银行的网银用户可以自由选择 IE、Firefox 或 Chrome,选择 Windows 或是 Mac 平台登录和交易。

不使用 ActiveX 也并不意味着网银不安全,“网银领域老大 PayPal 更关心安全问题,因为它是世界范围内恶意软件的主要攻击对象,但是 PayPal 没有使用 ActiveX,它只在规范技术范围内寻找解法,用大量数据分析做补充,通过细致的自动分析,确定一个交易是否有安全问题。”张韡武说。

被“绑架”后继续“沉沦”

那么,国内银行网银为什么要采用  ActiveX 安全控件呢?这里牵扯到浏览器标准之争的历史原因。2010年,前谷歌中国首席战略官、前微软 IE 团队成员郭去疾在其微博中透露:“中国网银研发始于2000年初。那是浏览器世界最黑暗的日子,没有竞争与进步,一度微软总部 IE 研发团队只剩3人,我就是其中之一,而我们被告知IE永远不会再有单独新版本,将只跟随 Windows 发布。所以中国网银初起就没考虑支持其他浏览器,后面则只是惯性。”

张韡武解释说,那时 IE 搞差异化竞争,利用垄断市场地位绑架网站,那个时候出现了很多“仅限于 IE”的网站,不遵守国际组织定的技术规范。中国的网银就是在那时一窝蜂地基于 IE 开发。近五年业界给 IE 压力很大,欧盟委员会在2010年判定 Windows 不能默认使用 IE,必须提供用户选择浏览器。这种局面下,IE也做了改进,进一步合于规范,IE 10 就是改进后的产品。戏剧化的是,当全球各个过去被 IE 绑架的网站做出改进合乎规范的时候,中国的网银却大多一成不变,对于IE 10却不支持。

“当中国网银很快被 ActiveX 这个微软独有的技术‘绑架’之后,要改变格局就意味着要让很多网银系统推倒重来,这不是一件轻而易举的事情。技术挟持,就是这样可怕。这就是为什么平台之争、标准之争总是如此惨烈。”郭去疾说。

郭去疾认为,能解决这一现象真正有效的办法是:“让用户更切身感受到网银只支持 IE 的痛苦,让用户跳起来给银行提需求。用银行的用户去影响银行,才能改善状况。”不过,张韡武并不认为当其他浏览器使用人数变多时,银行会做出改变。

国内银行不愿主动改变

银行在推进网银对多浏览器支持的过程中,阻力颇大,往往要考虑投入产出比的问题。农行浙江省分行电子银行部张丽说,银行在网银开发过程中要进行大量测试,以保证网银安全。每一次IE更新,网银都会打补丁,而 Chrome 和 Firefox 的更新频率高于 IE,市场份额则不及 IE,银行一般会优先考虑用户多的浏览器。

去年本报还援引了银行业内人士的话称,中国各大银行正在研究“下一代网银系统”,它将基于 HTML5 技术实现跨平台操作,打破浏览器之间的技术差异所带来的影响。

不过据张韡武了解,当他与一些银行业内人士谈到这个技术的研究进展时,他们没有表现出丝毫的主动性。

“国内银行的变化是和立项有关系的,有立项就好办事,没立项一点改动都做不了。亚马逊每天都在观察用户需求,每年都有改进,而国有银行不到网银升级换代时候是不会改的。当年订购验收了的网银系统,不出严重问题没人会愿意维护。即使只添加一行代码就能修正兼容性。”张韡武说。据其测试,交行网上支付卡的英文版有一个 bug,支付时候会出错,“因为使用英文版的人数少,也不会用中文投诉”这个问题至少拖了两年才解决。

张韡武表示,“不管用户选择哪种操作系统是什么理由,银行作为服务商要尊重用户的选择。”

未来或以手机银行为主

“既然浏览器不兼容,我现在通通用手机银行搞定,很方便。”网友“周小西”告诉记者。记者发现,由于手机银行所独具的贴身特性,正在成为继 ATM、互联网、POS 之后银行开展业务的又一款工具。目前,工行、建行、邮储等银行都推出了手机银行和客户端。

相比桌面端开发,银行在平板、手机APP的开发热情似乎更高。以工行为例,据其公告,2012年7月,推出全新安卓手机银行客户端,新增工行理财、保险等 19项服务;2012年10月,WP 客户端新增缴费、工行理财等服务。2013年1月,面向 Windows8 平板电脑客户推出专属个人网上银行客户端软件。

“虽然银行对 HTML5 桌面端开发热情不高,但移动端使用 HTML5 技术是可能发生的,因为它能统一苹果和安卓平台的网银开发流程。再过四五年,人们或许不再那么在乎网银对浏览器的兼容问题。”张韡武说。

关于本文
各种回音
  1. 说: 回复他/她

    我用交行,我用Chrome… 可以支付..

    • 说:

      +1,世界和平

  2. 说: 回复他/她

    银行行长说: 你们上网 难道不用ie?那你们是如何上网的???chrome是神马东西,能吃吗?

  3. 说: 回复他/她

    网银是唯一一个让我不把IE干掉的理由

  4. 说: 回复他/她

    项目层层外包的必然产物,只会适配IE的三流工程师+初级美工的三流的设计=垃圾流用户体验逆潮流的产品

  5. 说: 回复他/她

    招商银行—- 不放过 任何平台 chrome mac ff 通吃
    他才是目前支持最好的 工行不行

    他爱怎么绑定怎么绑定.反正一般网上交易 不是U盾就是手机客户端

    不能因为他们而放弃扩展性优越 引擎优越的 chrome ff浏览器啊

    • 说:

      yes招行全支持

  6. 说: 回复他/她

    扯这么多不就不想投入,去看银联是怎么做的吧

  7. 说: 回复他/她

    这方面,建设银行、招商银行、浦发银行 做的要好一些

  8. 说: 回复他/她

    银行里尽是一群不思进取的家伙

  9. 说: 回复他/她

    建设银行可以用chrome

  10. 说: 回复他/她

    银行行长说:什么?浏览器不止IE!!?什么?除了XP还有其他操作系统??!操作系统是什么?新的ATM机吗?!!什么?苹果的电脑没有IE浏览器?!!以后苹果电脑要使用网银必须安装IE?!!什么?!!ie10出来了,什么?ie11出来啦,什么?。。。。。。。。

    • 说:

      哈哈~笑尿~

  11. 说: 回复他/她

    中国某些银行就盯着眼前那点短期利益,用户什么的和他们没关系,因为他们感觉自己是上帝。只支持IE你好歹更新下啊,结果以前是就支持IE6,现在是不支持IE10,真是。。。

    • 说:

      开个人大,剥夺所有国有银行管理层的经济权益和政治权利。

  12. 说: 回复他/她

    为什么做码农的都想去银行系统?钱多活少啊!领导又完全没个懂互联网为何物的,随便忽悠,整年不干活都行。

  13. 说: 回复他/她

    浦发网银一直都可以跨平台,本科时候就因为这一点办的浦发卡。这么多年过去了除了工行能看到不少变化以外,其他银行还没长进呢?

  14. 说: 回复他/她

    之前工商是支持chrome的(Windows),结果chrome更新后就不支持了。
    建行据说支持chrome?那支持支付吗?想开建行的卡了。

    • 说:

      建行完美支持
      本人就是建行用户

  15. 说: 回复他/她

    支付宝把银行都灭了吧

  16. 说: 回复他/她

    领导都是大腹便便的,很多连电脑都不怎么会用,别要求太高

  17. 说: 回复他/她

    这理由那理由的。国外的银行资金流量很小吗?为什么人家不找理由。 天天出国考察。驴包迪奥什么的。。。就没带点有用的回来。。。

  18. 说: 回复他/她

    农行浙江分行员工表示,我们行电子银行部没有叫张丽的人!

  19. 说: 回复他/她

    不得不说建行,招行等一类做的还不错…支持度很高。
    像中行,工行…呵呵…

  20. 说: 回复他/她

    中国很多人都只知道IE

  21. 说: 回复他/她

    本文作者失察。我用建行,其在Win7-64位+IE10环境下,运用自如。

  22. 说: 回复他/她

    使用firefox不淡定中