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苹果 iPhone 行货以后只修不换?分情况!

08
十二月

有传言称,所有的在售国行 iPhone 均将采用只修不换的方式进行售后保修。而从苹果全国售后客服得到回应是“只修不换”政策主要针对屏幕损坏的 iPhone……

iPhone

有不少微博用户爆料称,苹果放弃了之前“只换不修”的策略,从12月8日起,所有的在售国行国行 iPhone(包括 iPhone 5/iPhone 5S/iPhone 5C/iPhone 6/iPhone 6plus )在保修期内发生非人为性能故障,如非必要的话只会进行维修,不会更换新机。

此外,还有不少网友爆料称,所有授权店将不再受理原本可享受联保待遇的港澳版 iPhone。甚至有网友煞有其事的分析称,该保修政策是为了解决一部分翻新机器再次销售欺骗用户的行为。

就此,苹果全国售后客服回应称,“只修不换”政策主要针对屏幕,假若在保手机出现主板问题等无法进行维修的话仍可以更换整机。不过至于是修还是换,这需要检查后决定。

据了解,保修期内“只换不修”是苹果公司通行的做法,消费者的手机返厂后,所有的零部件都要更换。该政策曾受到质疑,中消协2012年曾发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,指出苹果存在“霸王条款”,要求苹果进行整改。而2013年央视“3.15晚会”也曾指责苹果公司在售后服务方面存在问题:“整机交换”维修方式名不符实,更换 iPhone 时并不更换后盖。

关于本文
各种回音
  1. 说: 回复他/她

    上周摄像头出现问题,周六找售后说系统不行开不出服务单,周天找售后同意换机但因库房请假换不到让周一再来…周一 也就是12月8号 再去找售后说哎呀新政策下来啦只修不换啦…

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