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不是一般的黑心!员工自曝4S店五大汽车维修黑幕

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一月

能修的配件非让人换,副厂的配件冒充正厂的给你,发动机有毛病给你修变速箱……这些,在从4S店里出来的小亮眼里,根本不算黑幕,因为“不少4S店都有人干过这种事儿”。

至于润滑油里加白糖,让你好好的发动机抱瓦,这也就算是修理工黑心。更有个别修理工,“敢往刹车油里加酒精”,只为随后赚一点修理变速箱的黑钱,这被小亮称为“丧尽天良,要遭天谴”。

4S店做了几年技工后,小亮讲出了其中的黑幕,目的是让车主“擦亮点眼睛”。

不是一般的黑心!员工自曝4S店五大汽车维修黑幕

黑幕一 以次充好 旧车件装到新车上

“像袁先生的车,密封得很好的电路板虽然外面很脏,其实打开看没一点事儿,维修工却一再鼓动更换,这是维修中最常见的黑幕。”

在汽车维修过程中,有些4S店利用车主不懂行,让车主乱换配件。小亮说,车上的零部件,除了部分一次成型的不能修复外(如汽车上的三滤),其他很多零部件都是可以修复的,但很多汽车工毫不考虑就拆除这个零部件,因此车主往往要花好几倍的冤枉钱。

采访中,某汽车销售公司维修部负责人佘先生则表示更换配件是为客户着想。比如袁先生维修单上 “中缸总成”,因为里面有划痕,“肯定会烧机油,所以在我们这里就要换”。

但小亮的解释是:“因为4S店维修部门的收入与收取的费用持钩,配件换得越多,金额越大,他们能抽取的提成就越高。”“车主想换配件,也不一定就能换到好东西。以副厂配件冒充正厂配件,不全是路边店干的事,有些4S店也敢用。”

小亮建议车主在维修厂或者4S店更换配件的时候,向维修站提出自己的要求,那就是旧件回收。车主还可以要求检查新件,核对车行配件清单等。车主对旧件的回收至关重要,一方面可以通过旧件的回收杜绝车行工作人员以你的旧件去充当别的车辆的新件,另外它还能为你日后维权留下证据。

黑幕二 头痛医脚 水温高修了9个月

小亮在4S店干活时,曾经听说过一个维修工宰人的“经典案例”:一个罗姓先生的车出现了水温高、机油灯报警的事,他就开到了一家4S店。但是9个月过去了,维修费用已经累计到十几万元,对方却仍然不能保证修好车。

第一次对方说要大修发动机,修了3个月,车主花了6万元大修费。可是刚开回去,车子当天再次出现同样的故障,车主只好再次将车送进4S店,这次换了电子风扇和循环水泵。一个月后车再次出现同样故障,第三次进了4S店。这回店里说是曲轴坏了,换下来要2万多元。车主说啥也不掏这个钱,对方就改成修曲轴。可修了半个月4S店说,不只是曲轴,更重要的是你的缸盖坏了,换上新缸盖就好了。当然,提车要付清6万元的缸盖钱。

这下子可惹恼了车主,他表示付款可以,但要店主做出保证,“保证某某期限内不再出现同样的故障。”这个要求,被客户经理一口回绝,他表示只能保证新缸盖质量没问题,不能保证故障彻底排除。这种事情分析起来只有两种可能,一是修理工看不出来毛病在哪里,但这种可能在小亮看来几乎不可能,“4S店里不少师傅都是有两把刷子的,但他们心眼用歪了。”

小亮说出了一个秘密,在4S店里,前台接待会把好说话又不懂车的车主当作A类客户,这些都是最大的“冤大头”。修车的时候,维修工往往把很好修的问题说得很大,甚至这儿坏了修别处,多修了很多地方才给你治好。

小亮说这跟庸医治病误人一个道理,“比如一个人叫着肚子疼进医院了,医生开始说是阑尾炎,病人把阑尾摘了;出院后肚子还疼,医生又说是胆结石,病人把胆也切了……”

黑幕三 故意捣乱 润滑油里加白糖

跟头痛医脚相比,有一类修理工被小亮称作是“黑心人”。

小亮在做学徒时,一辆七成新的汽车去调整点火时间。一个维修工当着车主和小亮的面仔细为汽车调整了点火时间,车主试了很满意。临走前,维修工收了70元维修费,给车主递了一张名片,说专治疑难杂症,以后有事儿您说话。当时小亮觉得很纳闷,“这个师傅怎么不宰人了?”

谁知三天后,那位车主又来了,说修过之后还是很没劲儿。维修工开始仔细检查起汽车的发动机,最后的结论是:车子前期保养很不到位,发动机磨损严重,最根本的法子自然是换发动机。

换发动机可得好几万元,车主很犹豫。修理工看起来非常为顾客着想,又帮车主仔细检查了一遍车子,然后他给车主说了一个好消息:发动机可以不换,但是发动机的缸头必须换。

换缸头一万多,修理工一下提成好几千元。这个秘密,小亮后来才摸清。

原来,车主第一次来调整点火时间时,维修工悄悄地在汽车发动机的空气格里塞了一个小团棉纱,这样一来,发动机的通气渠道被堵住,汽车当然没劲儿。而这种秘密只有维修工自己清楚,在别的地方根本检查不出来,所以车主很快成了他的回头客。而那个换下来的缸头一点毛病也没有,维修工以后把它换给别的车,还能赚好几千元。

比起这个维修工,还有更黑心的,比如有人故意往润滑油里放糖。

糖这玩意儿受热后会成黏糊状,却没有任何润滑作用,别人也发现不了。它能造成的后果是,很快就会导致发动机抱瓦,弄不好就把发动机弄报废。小亮刚到4S店工作时接到一个电话,是另外一家修车店打来的,对方说他们介绍一辆车找小亮所在的店,一个小时后就到。原来,一条公路上的修车部往往是有联系的,机修工知道放了白糖的汽车最多能跑百儿八十公里,他们放了糖后会打电话告诉下一个维修部做好等那辆车的准备,大家相互介绍生意。

此外,用火碱代替专用的发动机清洗液剂、国产漆代替进口漆,往防冻液里放盐毁坏水箱,种种损招让车主防不胜防。

黑幕四 丧尽天良 刹车油里加酒精

如果说润滑油里加白糖是黑心,以下这类人为了赚钱可以说是丧尽天良了。

小亮的第二个师傅让他发现了往刹车油里加酒精的绝招。有一段店里进了新型刹车片,每个人都有推销任务,他的师傅在向一位车主推销新型刹车片时,车主不换还说他想宰人。

随后,师傅很仔细地检查了车主的车子。不过他的仔细另有目的,他往车子的刹车油里放了一些酒精。师傅得意地告诉小亮:“走着瞧吧,他很快还会来找我。”果不其然,一周后那辆车就出了问题。因为刹车油里有酒精,造成汽车变速箱齿轮受损严重。师傅把磨损的部分指给车主看,语重心长地教训他说:“你养车经验不足,还不听我劝,这下整个变速箱都得换了。”

不过在得到这个绝技的同时,小亮也被其他师傅警告,让他千万别用这种伤天害理的招数,还讲了一个“报应”的故事。

故事说的是南京的一个修理工,学会了往刹车油里加酒精的诀窍,为了赚钱买婚房就频频出招,倒也赚了不少钱。但随后他的外甥女突然出了车祸,造成骨盆破裂,很可能造成终身残疾。在检查出事车的时候,此人发现刹车油的颜色不对,才知道有人往这辆车的刹车油里放了酒精。“这种技术轻易没人敢用,但碰上急着用钱的维修工还真不好说。”小亮很担心。

黑幕五 骗取保险 车主被“撞进”黑名单

小亮还指出4S店的另外一个生财之道———骗保。

李先生花了18万元从广州沙河一家汽车4S店购买了一辆中型小轿车,当时在4S店花5000 多元买了车险。一年过去,李先生到保险公司续保时被告知:“车子出险次数太多,上了黑名单,不能续!”“只报了两次赔案,且都是小剐碰,怎么会进‘黑名单’?”李先生调查发现,过去一年,他的车八次出险,且都是单方事故,以致保险公司认为李先生蓄意骗保。八次赔案中,有六次是被“做了手脚”。

查看赔案记录,虚假赔案都发生在前往4S店之际。“4S店利用车子在店内保养或自费维修的机会,在维修车间特意将车进行大幅度划损并自行报验,在车主提车后,在保养或维修单的空格栏中填补报损事项,再利用车主证件复印件进行报险申报款项业务,最终按其内部有关程序自行领取保险费。”李先生最后得知,有些保险公司里面也有内鬼。“在4S店制造的这些事故中,报案人、报案电话、身份证和行驶证件等都不是我本人,为什么保险公司勤查人员没有把关?他们跟4S店是利益共同体而已。”(选自《汽车财经》,铂程斋

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  • 生产日期:2010年01月22日 - 12时50分00秒
各种回音
  1. 说: 回复他/她

    沙发啊。

  2. 说: 回复他/她

    不是不报,时候未到。

  3. 说: 回复他/她

    嗯,人渣。

  4. 说: 回复他/她

    俺没车,俺先不操心

  5. 说: 回复他/她

    呵呵 这就是中国! 天朝一般的国度!!

  6. 说: 回复他/她

    记住,头上三尺有神灵。

  7. 说: 回复他/她

    什么嘛.东西是学到了.但是突然觉得这地方活的是不是太累了.为了修个车不挨宰.必须成为修车的专家.有这闲心我还不如自己开修车店算了.买电脑必须非常非常懂电脑才行.不然上电脑城一样挨宰.不是专家还不让人活了.

  8. 说: 回复他/她

    上面的黑幕4不是很明白。。刹车油里放酒精最多就制动不良,怎么会关变速器的事呢?
    本人是汽车专业的,只听说过变速器里加酒精。。那是不会造成很大事故的,最多就烧自动变速器。

  9. 说: 回复他/她

    那怎么防止呢?

  10. 说: 回复他/她

    晕 我暑假的时候在4S店机修班玩过 晕 马自达的 问题反正是有 骗保都是和车主说好的
    晕 文章太吓人了 汗

  11. 说: 回复他/她

    如何自保是关键

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